洗衣店顾客管理制度

2023-09-05 14:17:59 来源：伊尚生活洗护馆 浏览：4次

合川区伊尚服装洗烫服务坊

     ----洗衣店顾客管理制度

为了提高洗衣店的服务质量和管理水平，增强顾客满意度，促进洗衣店的发展，特制定洗衣店顾客管理制度。

1. 顾客信息管理：记录顾客的姓名、联系方式、地址等信息，以便在需要时进行联系。

2. 顾客接待和咨询：提供热情周到的接待和咨询服务，解答顾客的问题和疑虑，确保顾客了解洗衣服务的流程和注意事项。

3. 顾客衣物收取和保管：在顾客送交衣物时，详细记录衣物的信息，包括质地、颜色、尺寸等，并妥善保管衣物，确保衣物的安全。

4. 顾客告知和提醒：在洗衣过程中，及时向顾客反馈洗衣进度和注意事项，提醒顾客取衣时间和注意事项。

5. 顾客投诉处理：如顾客有投诉，应认真听取顾客意见，及时解决问题，确保顾客满意度。

6. 顾客关系维护：通过各种方式，例如电话、短信、微信等，与顾客保持联系，了解顾客需求，提供更好的服务。

7. 服务费用管理：根据不同的洗衣服务项目和洗衣数量，制定合理的服务费用，并严格按照约定的收费标准进行收费。

服务地址：合川区南办处希尔安大道1024号

服务热线：17823735857