重庆市合川区养老服务行业文明公约

2022-12-14 11:23:23 来源：重庆市合川区养老服务协会 浏览：44次

为维护合川区养老服务市场的正常秩序，进一步增强养老服务行业的诚信自律意识，规范养老服务经营者的文明行为，切实维护消费者、经营者的合法权益，推进合川区养老服务事业的高质量发展。经协会成员充分酝酿讨论达成共识，特约定以下文明公约，以励自觉遵守。

第一条【适用范围】本公约适用于重庆市合川区从事机构养老服务、社区养老服务和居家养老服务的各类养老服务机构和社会组织（以下统称养老服务经营者）。

第二条【诚信经营】养老服务经营者应合法经营，诚信守约，坚决抵制低价抬价行为，不虛假宣传，不欺骗老人，不打骂老人，不虐待老人。鼓励、支持开展合法、公平、有序的行业竞争，不得相互诋毁、恶性竞争，自觉维护养老服务市场的正常秩序。

第三条【信息公开】养老服务经营者应严格按照法律法规、行业标准或所约定的服务标准，提供规范的服务。应当在营业场所醒目位置公示其营业执照、各类服务项目收费标准和收费依据等信息，并严格遵守国家和地方政府价格管理有关规定。

第四条【安全保障】养老服务经营者应建立安全管理制度，树立安全意识，防范各类事故，保障老年人的生命财产安全；遇有安全隐患及事故应及时向属地相关主管部门报告，并报协会备案。

第五条【强化审核】加强员工履历审核制度，完善员工失信惩戒机制，防范用工风险。建立入职体检制度，不违规聘用传染性疾病、精神病、吸毒、犯罪人员；不聘用同行业其他单位劳动合同期限尚未届满或者劳动关系尚未依法解除的员工。

第六条【规范管理】规范建立食品采购、加工、流通、销售、配送等各环节的管理与监督机制；规范建立财产安全管理机制；规范推进适老化改造工程。全方位、多角度让老年人放心、舒心。

第七条【提升服务】加强管理服务人员职业操守建设和技能提升培训，加强管理人员和服务员工队伍建设，提高管理服务人员职业技能。以良好的职业操守和优质的专业服务，培育和维护养老服务行业形象。

第八条【表彰激励】协会对模范执行本公约、维护老年人合法权益和养老、孝老、敬老业绩显著的养老服务经营者和个人，予以通报表扬，宣传其先进事迹，树立行业典型。

第九条【公约生效】本公约经理事会讨论通过后生效，自颁布之日起实施。