重庆市中小企业科技创新协会社会责任管理制度

2025-12-08 08:56:11 来源：重庆市中小企业科技创新协会 浏览：0次

重庆市中小企业科技创新协会

社会责任管理制度

第一章 总则

第一条 目的

为全面履行协会社会责任，规范社会责任管理工作，提升协会社会公信力与行业影响力，推动行业可持续发展，切实维护会员群体、服务对象、消费者及社会公众的合法权益，依据国家相关法律法规及协会章程，制定本制度。

第二条 适用范围

本制度适用于协会及所属分支机构、办事机构开展的各项工作，包括但不限于会员服务、行业自律、维权援助、社会公益、政策宣传、行业调研等活动。

第三条 社会责任定义

本制度所指社会责任，是协会在追求自身健康发展的同时，对会员群体、服务对象、消费者、行业发展、社会公共利益及生态环境等应承担的责任，涵盖经济责任、法律责任、道德责任与公益责任。

第二章 社会责任主要内容

第四条 会员服务责任

（一）建立健全会员服务体系，定期收集会员需求，为会员提供政策咨询、业务培训、资源对接等精准服务，助力会员解决发展难题；

（二）维护会员合法权益，及时回应会员诉求，代表会员群体向政府部门、社会各界反映合理意见，推动优化会员发展环境；

（三）组织会员开展行业交流、合作研讨等活动，促进会员间资源共享、协同发展，提升行业整体竞争力。

第五条 消费者与服务对象权益保障责任

（一）建立维权援助机制，为服务对象及消费者提供投诉受理、纠纷调解、法律支持等维权服务，畅通维权渠道；

（二）引导会员规范经营行为，制定行业服务标准与自律公约，杜绝虚假宣传、欺诈消费者等违法违规行为，维护公平公正的消费环境；

（三）定期发布行业消费提示、服务质量评价等信息，提升消费者与服务对象的知情权、选择权。

第六条 行业发展责任

（一）开展行业调研与分析，研究行业发展趋势，向政府部门提出行业发展建议，参与行业政策、标准的制定与修订，推动行业规范化、标准化发展；

（二）加强行业人才培养，组织专业培训、技能竞赛等活动，提升行业从业人员素质，为行业发展储备人才；

（三）推动行业创新与技术进步，鼓励会员开展技术研发、模式创新，搭建创新成果转化平台，促进行业转型升级。

第七条 社会公益与公共利益责任

（一）积极参与社会公益活动，围绕扶贫济困、救灾助残、社区服务、环境保护等领域，组织会员开展公益项目，履行社会公益责任；

（二）关注社会热点问题，主动回应社会关切，利用协会平台宣传正能量，引导行业树立良好社会形象；

（三）在重大公共事件（如自然灾害、公共卫生事件等）中，组织会员发挥行业优势，提供物资支持、专业服务等，助力社会应急处置与恢复重建。

第八条 合规与诚信责任

（一）严格遵守国家宪法、法律、法规及政策规定，依法开展各项活动，确保协会运营合法合规；

（二）建立健全协会内部诚信管理体系，规范决策流程、财务管理制度，公开信息披露渠道，接受社会监督，维护协会诚信形象；

（三）引导会员树立诚信经营理念，开展行业诚信评价、信用体系建设等工作，营造行业诚信氛围。

第三章 社会责任管理实施

第九条 组织保障

设立社会责任工作领导小组，由协会会长担任组长，副会长、秘书长担任副组长，各部门负责人及会员代表为成员，负责统筹规划协会社会责任工作，审议社会责任工作计划、报告及重大事项。领导小组下设办公室（设在协会秘书处），负责具体落实社会责任工作，协调各部门、分支机构推进相关任务。

第十条 计划与执行

（一）每年年初，社会责任工作领导小组结合协会年度工作重点、行业发展需求及社会关切，制定年度社会责任工作计划， 明确工作目标、主要任务、责任部门及完成时限；

（二）各责任部门按照工作计划推进各项工作，定期向领导小组办公室报送工作进展；领导小组办公室每季度汇总工作情况，及时协调解决执行过程中遇到的问题；

（三）年末，领导小组组织开展年度社会责任工作评估，总结工作成效，分析存在问题，提出下一年度工作改进建议。

第十一条 信息披露

（一）建立社会责任信息披露机制，每年定期发布社会责任报告，公开协会年度社会责任工作开展情况、成效及下一步计划，接受会员、新闻媒体及社会公众的监督；

（二）对于社会关注度较高的重大社会责任事项（如重大公益活动、维权典型案例等），及时通过协会官网、官方公众号、新闻发布会等渠道公开相关信息，回应社会关切。

第四章 监督与考核

第十二条 内部监督

协会监事会负责对社会责任管理制度的执行情况进行监督，定期检查年度社会责任工作计划的落实情况，对发现的问题提出整改意见，督促相关部门限期整改。

第十三条 外部监督

主动接受新闻媒体、社会公众及行业主管部门的监督，设立监督举报电话、邮箱等渠道，对收到的监督意见、举报线索及时核查处理，并将结果反馈给相关方。

第十四条 考核评价

将社会责任工作纳入协会各部门及分支机构的年度绩效考核体系，对在社会责任工作中表现突出的部门、个人及会员单位予以表彰奖励；对未按要求履行社会责任、造成不良影响的，予以通报批评，并督促整改。

第五章 附则

第十五条 本制度由协会理事会解释。

第十六条 本制度自发布之日起施行。

2019年 11月 21日